嵌进聊天窗口的「搜一搜」，要成为微信生态的连接器

“搜一搜”逐渐叠加资讯、账号、品牌、商品与服务等多维能力，这款内嵌于微信的综合搜索引擎，扮演着“流量增长引擎”与“生态连接器”的双重角色。

作者 | 黎佳瑜

编辑 | 李威

设计| 关喆

这是「新贸易情报NBT」的第122篇产品观察

近日，微信搜一搜上线了新功能，将搜索的触角延伸至用户的聊天窗口里。

这项功能被命名为“指尖搜索”。在最新版的微信聊天窗口中，长按消息可触发二级菜单，其中就有新增的“搜一搜”选项。用户点击该选项，就能对被选中消息进行搜索，并跳转到“搜一搜”界面查看结果。

《新贸易情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend）测试发现，“指尖搜索”会自动识别与抓取消息中的关键词，在搜索结果页的最上方列出多个选项，以便用户更加精准地搜索对应内收留。

假如识别失败，用户也可以通过分词功能手动勾选想要搜索的词句。

此前，“搜一搜”已经在对话列表页面上方、发现页等地搭建了进口。随着微信因功能与服务的叠加而变得越来越“臃肿”，IM始终是其最基础的功能，聊天窗口也是微信中最为核心的场景之一，搜一搜进驻其中，是一种必然。

在刚刚举行的2020腾讯全球数字生态大会微信专场上，“搜一搜”产品运营总监梁泽锋明确提出，“搜一搜”逐渐叠加资讯、账号、品牌、商品与服务等多维能力，这款内嵌于微信的综合搜索引擎，扮演着“流量增长引擎”与“生态连接器”的双重角色。

“指尖搜索”的上线，既是优化与创新用户搜索体验的一种尝试，也是微信基于“搜一搜”的角色定位，对搜索在其生态内的一次提权。

流量增长新引擎

简单，直接，高效——这是“搜一搜”产品团队对“什么是好的搜索”的答案。比如在优化搜索结果时，团队就主张让用户无需记住小程序的名字，而是直接表达服务需求，甚至免往用户重新输进个人信息的麻烦。

“指尖搜索”延续了这一产品设计理念。相比于消息列表上方、以及发现页中的“搜一搜”，内嵌于对话窗口的“指尖搜索”，缩短了用户在聊天场景下，触达与使用搜索功能的路径。用户无需经过退出界面、搜索输进两个步骤，就可以通过点选消息进行搜索。“智能识别+分词选择”的两种搜索方式则意在进步用户的搜索效率。

不过，“搜一搜”的结果页目前并不支持浮窗显示，假如用户想在聊天过程中反复查看搜索结果，就需要重复发起搜索行为，就使用习惯而言，“指尖搜索”仍有优化的空间。

“指尖搜索”的上线，为“搜一搜”在微信生态中开辟了新的流量进口。用户借助“指尖搜索”更快捷地触达微信中的各类信息和服务，同样的，后者也可以借助“指尖搜索”更高频地获取流量。

今年上半年，微信搜一搜沿着产品团队在微信公然课PRO预告的方向，在内收留、品牌和服务搜索上不中断开放：围绕内收留，通过标准化开放借口实现内收留从APP到小程序的快捷跳转，并提供图文、问答、精选三种页面格式；针对品牌，多次升级品牌官方专区，推出“品牌专区3.0”；至于服务，则在今年5月全面开放服务搜索的开放申请。

服务搜索已经全面开放申请

“针对不同类型的B端，无论是内收留型的提供者，还是品牌治理者，还是服务的运营方，都能在这里找到对应的工具和能力，在搜索场景下更好地连接用户，找到新的流量增长引擎。”梁泽锋表示。

“搜一搜”的引流能力已得到了初步验证。爱问小程序通过接进搜一搜的问答页，两个月时间流量增长7倍；下厨房小程序日流量在4个月内实现从0到10万的增长；马蜂窝小程序在跟微信搜一搜开展合作后，日流量从年初至今增长630%；星巴克开通搜一搜品牌官方区后，借助专区内的优惠券领取进口，实现35%的曝光点击率和6%的核销率，远高于行业均匀水平。

对于以“流量增长引擎”为B端定位的“搜一搜”而言，在用户使用频率最高的IM界面开辟新的进口，将为其带来更可观的搜索流量，优化C端用户体验的同时，强化对于B端客户的吸引力。

微信生态连接器

在2020腾讯全球数字生态大会微信专场上，“搜一搜”产品运营总监梁泽锋表示：“假如微信是一个巨大而丰富的生态，那我们将搜一搜看作生态内一个关键的连接器。我们希看通过这个搜索的连接器，帮助用户更好地连接生态内的优质内收留、服务和品牌。”

自公测以来，微信搜一搜已接进马蜂窝、豆瓣、知乎、丁香医生等18个类目小程序的内收留；在开放服务搜索、上线品牌专区3.0的同时，“搜一搜”还试图借助“城市专区”打进本地生活。

用梁泽锋的话来说，搜一搜已经逐渐成为一个“连接帐号、内收留、服务、商品、音乐、小说、品牌甚至视频号等各类内收留的综合搜索引擎”。

“搜一搜”的背后是庞大且复杂的微信生态。这款起步于即时通讯工具的超级APP，不中断地通过功能叠加拓展边界，涉足金融、游戏、短视频等多个领域，但也因“臃肿化”而受到诟病。

功能的无序叠加只会减损用户的使用体验，但为精简界面而将进口埋得太深，又会降低内收留、服务和品牌方的流量获取与经营效率。

一个可行的解决方案是更细致地结构化信息和服务，结合新的技术打造一个内嵌于微信的综合搜索引擎。整个微信生态充当搜索的“资源库”，用户根据自身需求，主动搜索与调取这个“资源库”里的任意信息、能力与服务，“搜一搜”则根据需求进行生态内数据的集聚和分发。

对于内收留、品牌与服务提供者而言，这个中心化的流量进口，增加了自身被平台用户触达的概率，从而破除孤岛效应。

理想情况下，作为连接器的“搜一搜”，将买通一条用户通往微信各个角落的通道，进步B端与C真个触达与对接效率，对微信生态甚至围绕腾讯生态所聚集的资源进行系统梳理与高效调用。同时，搜索也可能通过广告等形式为微信提供收益增量。

不过，梁泽锋在接受媒体采访时表示，贸易化不是“搜一搜”的近期目标，中短期目标是做开放和用户体验。他也提到，微信对于搜一搜有流量目标，“比前一年要能维持甚至是增长。”

今年7月，腾讯向搜索引擎“搜狗”提出收购建议，在此之前，腾讯就已是搜狗的第一大股东。现阶段的“搜一搜”明确以流量增长和连接生态为主要任务，但在腾讯重注搜索的背景下，不排除在未来有更大的可能性。

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