如何跟进意向客户 - 推群侠手机版

微商团队长在营销的过程中，经常会面临这样的困境：客户明明说有意向，但不知道怎么跟进，假如强行倾销，基本上这个客户就跑了！由于缺乏正确跟进客户的方法，结果流失了一批又一批的准客户。正所谓“销售不跟踪，万事一场空”。

所以跟踪、跟进客户的方法非常重要！

销售界有个名词叫顾问式销售，意思是指我们不能单单卖产品，而且要卖产品的解决方案，也就是卖好处，卖结果。由于解决方案才是客户真正想要的，客户购买的不仅是产品，还有使用产品后的效果。

接下来，罗品牌跟大家分享一下顾问式销售3步曲。通过这 3步，你能有效地把客户维护好，让客户心甘情愿地为你做转先容。

一、微商销售技巧——挖掘并满足客户需求

不少微商团队长都有这样的疑问，为何自己的成交率一直上不往？

原因在于太过急功近利，太过强势，一直是自己在说，忽略了客户的感受。而最好的销售方法不是只顾自己说，而是引导客户说出自己的需求，产品满足客户需求。

在销售的过程中，重视客户的需求，就要通过发问挖掘客户的需求。让客户自己说出内心的需求，让客户明确自己的渴看度，让客户了解自己的题目所在。

通过“发问”问出客户真正的需求后，然后用合适的产品往解决客户的需求，交易就很轻易达成。

二、微商销售技巧——专心评论客户的朋友圈，专心刷脸

关键在于——进行提问式评论。

什么是提问式评论？

举个例子。假如你在别人的朋友圈评论：“你的口红什么色号？好好看！”别人看到你赞美式的提问，一定会往礼貌地往回答。

为什么是提问式评论？

原因很简单。假如你用一个陈述句评论，比如“你的口红真好看”，即使对方看了，知道你在赞美她，但她不一定会跟你互动啊，由于你的评论没有引导她往回答。

所以，微信团队长在准客户的朋友圈留言时，应尽可能使用提问式评论，引导对方往回答你。一旦回答你，就会产生神奇的“互动效应”。你们之间的关系就发生了奇妙的变化，你不再是倾销产品的业务员，而是能跟他互动的、平起平坐的朋友！

实在你的评论，对方一定会认真看。由于每个人都关心别人对自己的评价！这是人性的共通点，每个人在内心都渴看3样东西：爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。

假如对方看到了你的评论，实在你都不用说自己是做什么的，就会刺激对方想起你是卖什么产品的。由于之前你们有过沟通，对方头脑会自动想起来！所以，你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天恰好想买，就找你买了。

只要你的评论是专心评论，哪怕你没有提到你的产品，但对方潜意识会自动想起来你是卖什么产品的，这就是奇妙的地方。一旦对方回答你的题目，你就有机会继续互动，逐渐从朋友圈互动到单独聊天，从而就有机会引导成交！

三、微商销售技巧——客户回访，再次刷脸

在微商圈中，有一种现象叫“消费即代理”，意思是购买产品的消费者有很大可能会成为产品的代理商。事实上也是这样，很多代理都是从顾客发展而来的。所以微商团队长应该注重售后服务，将我们的客户转化为代理。想做到这一点，需要满足两个条件：客户对产品满足；客户对服务满足。

1，客户对产品满足

当客户对产品满足，对服务不满足的时候，即使客户想做微商也不会选择成为我们的下家。代理同款产品的微商很多，客户选择上家的余地随很多。再者，一个连服务都做不好的微商，如何能成为客户心中满足的上家？

2，客户对服务满足

当客户对服务满足，对产品不满足的时候，即使客户想做微商也会代理另外一款产品。没有一个客户会选择代理一款不满足的产品，即使我们的服务再好也没用，由于微商卖的是产品，服务只是附加值。再者，一个连产品都选不好的微商，如何能成为客户心中满足的上家？

3，微商团队长如何做好客户回访？

可以用以下话术打开话题：

“用我们产品有一段时间了，可以反馈一下您的使用感受吗？我们也好再做改进。”

“这段时间业务比较多，都没怎么联系你了，最近怎么样，产品还够用吗？”

“看您购买过好几套我们的产品了，您对我们有什么建议吗？”

当然，转化的条件是你要不中断地往了解意向顾客，了解他的需求，解答他的疑问，慢慢地化解他对创业的顾虑。作为微商团队长，销售完一盒产品不是结束，而是刚刚开始。客户买完产品，要维护，开发后端价值，发展代理，让客户购买更多产品，这才是我们要做的。